L'appareil est souvent hors ligne, l'indicateur de l'appareil continue de clignoter et l'appareil ne peut pas être contrôlé. Que dois-je faire?

Si votre appareil est hors ligne pendant une longue période, vous pouvez uniquement réinitialiser manuellement l'appareil en mode de couplage, puis l'ajouter à nouveau manuellement. Si votre appareil est toujours hors ligne, veuillez vérifier les points suivants :
1. Vérifiez si le routeur est éteint ou déconnecté du réseau. Si tel est le cas, la récupération du routeur prendra un certain temps. Attendez deux minutes, puis vérifiez si votre appareil est en ligne.
2. Vérifiez si le routeur a été remplacé ou si le nom ou le mot de passe Wi-Fi a été modifié. Si tel est le cas, supprimez votre appareil, puis ajoutez-le à nouveau au réseau.
3. Veuillez confirmer si l'appareil vient de mettre à jour le micrologiciel. L'appareil sera déconnecté du réseau lors de la mise à jour du micrologiciel et se connectera automatiquement au réseau une fois la mise à jour terminée. Cependant, si votre réseau est instable, il apparaîtra que vous ne pourrez pas vous connecter une fois la mise à jour du micrologiciel terminée. L'appareil doit être supprimé et ajouté à nouveau.
4. Le signal Wi-Fi de l'appareil est trop faible (par exemple : il y a plusieurs murs séparés du routeur ; l'appareil est entouré d'une coque métallique ou il y a des objets métalliques à proximité ; des appareils de forte puissance à proximité tels que des climatiseurs et les réfrigérateurs interfèrent).
5. L'emplacement de l'appareil est trop éloigné du routeur. Assurez-vous que votre appareil n'est pas à plus de 10 mètres du routeur pour garantir une connexion stable.
6. Vérifiez si le micrologiciel est la dernière version. Pour vérifier cela sur l'application, choisissez Accueil — appuyez sur l'icône de l'appareil — cliquez sur le bouton en haut à droite — accédez à Informations sur l'appareil — recherchez la mise à jour de l'appareil.
7. Si l'appareil se déconnecte après une période d'utilisation mais revient à la normale après le redémarrage du routeur, cela indique que le routeur est surchargé. Vous devez le remplacer par un plus puissant ou réduire le nombre d'appareils connectés au routeur. En raison des caractéristiques de faible bande passante du réseau 2,4 GHz, il est facile de se déconnecter lorsqu'il y a plus de 7 appareils en ligne sur le réseau 2,4 GHz.
8. Vous pouvez également utiliser un point d'accès téléphonique pour vérifier s'il y a un problème avec le réseau.
Si votre appareil ne parvient toujours pas à se connecter au réseau après les étapes précédentes, placez votre appareil dans un environnement réseau avec des signaux forts et stables et reconnectez-le au réseau.
Si votre appareil ne parvient toujours pas à se connecter au réseau après les étapes précédentes, placez votre appareil dans un environnement réseau avec des signaux forts et stables et reconnectez-le au réseau.
Si votre appareil ou son voyant continue de clignoter sans raison, veuillez résoudre le problème comme suit :
1. Veuillez confirmer si vous avez supprimé l'appareil de l'application. Certains appareils entreront automatiquement en mode de couplage après avoir été supprimés. Si l'appareil ou l'indicateur de l'appareil clignote en continu, cela signifie que l'appareil est entré en mode d'appairage.
2. Veuillez confirmer si vous avez fréquemment ouvert et fermé l'appareil sur une courte période, ou si vous avez accidentellement appuyé longuement sur le bouton d'alimentation de l'appareil. En raison des opérations ci-dessus, certains appareils seront réinitialisés en mode d'appairage, ce qui fera clignoter constamment l'appareil ou l'indicateur de l'appareil.